职业差评师,顾名思义,就是靠给别人差评生活的人。是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”,给淘宝卖家造成巨大伤害。
网上开店,有好的口碑和信誉,会为店铺带来更高的点击率和成交量。随着网络购物淘宝网真是催生了不少新兴职业,不过,似乎都不是什么光彩的职业,像什么职业刷手,靠刷淘宝信誉为生,还有职业广告师,专门给别人代发旺旺消息、站内信。 相比来说,职业差评师的手段更为卑劣,对卖家的伤害也更加严重。 职业差评师
一旦信誉被买家记污点,店铺就可能名声扫地卖不出货去,职业差评师主要是恶意买家,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。律师表示,职业差评师的行为属于侵犯行为,严重时涉嫌敲诈勒索。据天涯的一位资深职业差评师的爆料,他们每月的纯收入就高达上万元,数目可是相当之可观。
近日,我们公司淘宝营业部T5一体化日灯管气泡袋也碰到了类似的事件,上网一查,以上的资料都是网上得来的,真是没碰到的时候不知道,碰到时候在网上查下,有好多同样的淘宝卖家都是碰到这样的事情,无处申冤啊。我们应该怎么来面对这样的职业差评师呢,该怎么来为自己为权呢?
对于诚信守法的卖家T8一体化日光灯管气泡袋,遭遇到“网上碰瓷”无疑将对其经营行为和经营信心造成伤害,虽然维权不易,但是对于此种行为不能听之任之,而应该采取积极的措施进行预防,保护自己的合法权益。 首先,应当提高维权意识,在得到“差评”时,保持充分的警惕,分析买家的行为特点,比如交易时买家是否足够重视商品的质量和价格,其账号是否是随意注册,是否在指定工具上聊天等等,来判断买家是否是“碰瓷”。 其次,应当做好防范措施,对于可能是“碰瓷”的买家,应当做好电话录音,尽量使其亲口说出真实意图或者让其在聊天工具上留下文字信息,不要一次性回绝或者答应其请求,多与其交流几次以留下更为充分的证据。 再次,充分运用多种保护渠道。遇到“网上碰瓷”,卖家可以先向淘宝网站投诉,进而向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。侵权责任法第36条规定,“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任”,卖家可以请求侵权人删除恶意评价并赔偿相应损失。 对于已经支付索要金额的卖家,同样也可以得到法律上的救济。民法通则第58条第三项规定,“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下所为的民事行为”属于无效民事行为,卖家可以要求“碰瓷”者返还索要金额。对于金额较大或者巨大的,卖家可以去公安机关报案,追究行为人的刑事责任。 电子商务和网络经济作为信息社会蓬勃发展的朝阳产业,在提供更多便利的同时不可避免地会出现规则上的漏洞和弊端,需要在其发展中不断补充和完善。网络经济本质上是一种法制经济、诚信经济,只有所有市场主体都坚持诚实守信的交易原则,才能构建一个公平公正、稳定便捷的网络经济秩序。